نسعى لأن تكون تجربة الاستبدال والاسترجاع واضحة، وبما لا يخل بحقوق المستهلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
شروط قبول المنتج
- أن يكون غير مستخدم أو مغسول أو معطر.
- أن يكون بحالته الأصلية مع البطاقات والملحقات.
- إرفاق رقم الطلب وسبب الطلب.
- إرسال صور واضحة عند وجود عيب أو اختلاف.
طريقة تقديم الطلب
- تواصلي معنا برقم الطلب.
- اذكري المنتج وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- انتظري تعليمات الإرجاع قبل إرسال الشحنة.
استرداد المبلغ
بعد وصول المنتج وفحصه سنبلغك بالنتيجة. يعاد المبلغ المقبول عبر وسيلة الدفع الأصلية، وقد يحتاج مزود الدفع أو البنك وقتًا إضافيًا لإظهاره.